דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברה המובילה והגדולה בישראל לביטוחי בריאות לחיות מחמד
במסגרת התפקיד
ניהול אישי וישיר של צוות המוקד הכולל גיוס והכשרת עובדים.
בקרה על זמינות ורמת השירות, תפעול ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת.
מגוון ממשקים בתוך ומחוץ לארגון והשפעה מרכזית על תחום השירות בחברה.
החברה ממוקמת בפתח תקווה במגדלי ב.ס.ר צמוד לרכבת הקלה
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מלאה
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
חיותא סוכנות לביטוח (2002) בע"מ
אחמ"ש/ית|אחראי/ת משמרת|מכירות|מנהל/ת מוקד|מנהל/ת שירות|שירות לקוחות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישורים: 0%
יש לך 0 מתוך 5 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
Employee Training, Real Time Decision Making, Recruitment, Service Level Management, Team Management
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
