לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.תפקיד מרכזי בלב העשייה – עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.________________________________________תחומי אחריות:ניהול שוטף של צוות שירות לקוחותהנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועיםהצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתםניהול משובים אישיים ושיחות ביצועביצוע מבדקי איכות ובקרות … Read more
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.תפקיד מרכזי בלב העשייה – עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.________________________________________תחומי אחריות:ניהול שוטף של צוות שירות לקוחותהנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועיםהצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתםניהול משובים אישיים ושיחות ביצועביצוע מבדקי איכות ובקרות … Read more
אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות. חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות. שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים … Read more
אם את.ה חד.ת מטרה וממוקד.ת תוצאות שיודע.ת לדחוף לצמיחה אישית וצוותית, מקומך איתנומיקומי המשרות: בני ברק | רחובות מה כוללת המשרה?– הקמה וניהול צוות חדש– הובלת צוות המכירות ליעדים אישיים וצוותיים– אחריות על עמידה ביעדי רגולציה ואיכות המכר– ביצוע שיחות מנהל מול לקוחות– תורנות מוקד בימים קבועים מראש- ניהול מקצועי של כלל הנציגים במוקד– הובלת … Read more
ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירותאחריות מלאה על פעילות המוקד ביום־יוםחניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשיםמתן מענה לפניות מורכבותבקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחותבניית סידורי עבודה וניהול נוכחות ומשמרותמעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירותשיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקדעבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון
מתן שירות ותחזוקה שוטפת למערכות רמזורים עבודה בשטח- דינאמית, מאתגרת ומלאת ענייןהשתלבות בצוות מקצועי עם ניסיון רבמה תקבל/י אצלנו?תנאים מצוינים ושכר גבוה ומתגמל למתאימים/ותרכב צמוד מהחברהאפשרות להשתבץ בסניפי הדרום, המרכז או ירושלים
לחברת MORE בית השקעות למערך השירות לקוחות בחברת הגמל והפנסיה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות!התפקיד כולל ניהול שוטף של צוות נציגי שירות לרבות חניכה, ליווי מקצועי ומשובי שיחות, פתרון בעיות מורכבות וטיפול בסקרים של לקוחות, ניתוח נתונים תפעוליים, הסקת מסקנות לשיפור ודוחות שירות לקוחות. הובלת פרויקטים פנים-מחלקתיים והטמעת תהליכי עבודה חדשים, השתתפות בפורומים ניהוליים ותכנון … Read more
אם ניהול מוקדים זורם לך בדם, ואת/ה חי/ה יעדים, ביצועים ותוצאות – זה הזמן שלך לעלות שלב.פרופורציה, מהרשתות המובילות בישראל בתחום האסתטיקה הרפואית, מגייסת מנהל/ת מוקד בכיר/ה להובלת מוקד מרכזי ודינמי הכולל צוותי מכירות, תיאום פגישות ושירות. מה בתפקיד?ניהול מלא של פעילות המוקד – מכירות, תיאום פגישות ושירות, מקצה לקצההובלת צוותים לעמידה ביעדי מכירה שאפתניים … Read more
• ניהול ישיר של נציגי המוקד.• פיקוח על רמת השירות, האזנות, מתן משובים ושיפור ביצועי הנציגים.• הנעת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים (KPI's).•אחריות על סידור עבודה (כולל סופי שבוע וחגים).• יצירת מחוברות בקרב הנציגים, בניית צוות מגובש והנעת עובדים בתנאי עבודה מאתגרים.
במסגרת התפקיד – ניהול עובדים ברמה האישית והמקצועית וטיפול בתביעות בתחום הרכב-שיבוביםניהול משא ומתןמעקב ובקרה שוטפת – ניתוח נתוני צוות, מדידה ובקרה של יעדים אישיים, צוותיים ומחלקתייםהתנהלות מול ממשקים חיצוניים ופנימיים
