לסליפי דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני – סניף ראשון לציוןלמותג סליפי, הפועל בתחום מוצרי השינה האיכותיים, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני למוקד בוטיק קטן ואיכותי בסניף ראשון לציון.התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול, פיתוח והובלת צוות המכירות להצלחה, בעבודה יומיומית צמודה, אישית ומקצועית.* גיוס, קליטה והכשרה של נציגי מכירות* ניהול והובלת צוות מכירות טלפוני קטן … Read more
לחברה בצמיחה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות.הזדמנות להוביל מוקד דינמי ומקצועי בחברה גדולה עם אפיקי קידום.התפקיד כולל:• ניהול שוטף של מוקד וצוות השירות לעמידה ביעדים• הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, חניכה שוטפת והנעת הצוות להצלחה• הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדים • הכשרה והדרכת עובדים חדשים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים• בקרה שוטפת על איכות … Read more
הזדמנות יוצאת דופן להצטרף לסוכנות דיגיטל מובילה וותיקה ברמת גן!אנו מחפשים מנהל/ת במשרה מלאה שיודע/ת לשלב בין ניהול צוות של מנהלי קמפיינים לבין הובלת צוות של מכירות להצלחות משמעותיות. אם הלב שלך פועם בקצב של קמפיינים מנצחים ועסקאות שנסגרות, אם אתגרים מניעים אותך ויש לך דחף פנימי לכבוש כל יעד – אנחנו מחפשים אותך. את/ה … Read more
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברה המובילה והגדולה בישראל לביטוחי בריאות לחיות מחמדבמסגרת התפקידניהול אישי וישיר של צוות המוקד הכולל גיוס והכשרת עובדים.בקרה על זמינות ורמת השירות, תפעול ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת.מגוון ממשקים בתוך ומחוץ לארגון והשפעה מרכזית על תחום השירות בחברה.החברה ממוקמת בפתח תקווה במגדלי ב.ס.ר צמוד לרכבת הקלה
שחל, החברה המובילה בישראל בתחום הטלרפואה, מחפשת מנהל/ת מוקדים: מוקד שירות ומוקד רפואי, עם שילוב מנצח של מקצועיות, יכולות אנליטיות ולב גדול לאנשים.• ניהול ישיר של צוותי שירות וצוות מוקד רפואי קו 1. • הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפעול.• פיתוח, הנעה וליווי מקצועי של נציגם ונציגות.• ניתוח נתונים, מדידה ובקרה לצורך שיפור מתמיד … Read more
אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות. חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות. שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים … Read more
מנהל/ת תחום מכירה ושירות – מוקד פרימיוםלחברה ישראלית יציבה ומובילה, בעלת פעילות בינלאומית רחבה, הפועלת בתחום פיתוח, ייצור ושיווק מערכות מתקדמות לחימום מים, דרוש/ה מנהל/ת תחום מכירה ושירות למוקד פרימיום.מיקום המשרה: אזור טבעוןהמשרה מיועדת למועמדים/ות מאזור חיפה, הקריות, יוקנעם, כרמל עד חדרה – רכב צמוד מיקום נגיש, סמוך לקו רכבת**דיווח ישיר:** סמנכ"לית שירות ומכירה תיאור … Read more
דרוש/ה- אחמ"ש/ית עם ניסיון מוכח, מוטיבציה ופיתוח לטווח ארוך למוקד שירות לקוחות. – שיח ומתן מענה לעובדים ועזרה מקצועית.– ניהול כ"א במוקד, כולל נוכחות, בקשות אישיות וכו'. – ייצוג ומתן גיבוי למול לקוחות חריגים. – בקרה יומית על שיחות נכנסות, ממתינות ומתן מענה מצד העובדים. – הדרכות, חפיפה, משובים, האזנות, תדריכים ובקרה. היקף משרה – … Read more
• גיוס, קליטה והכשרת נציגים.• חניכה, ליווי מקצועי ומתן משוב שוטף.• ניהול סידורי עבודה, משמרות וזמינות.• פיתוח עובדים וקידום מקצועי.• טיפול בבעיות משמעת, שחיקה ומוטיבציה.• אחריות לעמידה ב-SLA ויעדי שירות.• ניהול עומסים ותעדוף פניות (טלפון, מייל, טיקטים).
לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות – אזור המרכזהתפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירותטיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות וסגירת מעגליםמעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירותהדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירותטיפול ואחריות על … Read more
