ניהול והובלת צוות שירות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי והכשרת נציגים מקצועית ואישית
אחריות על מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת והטמעת תהליכי שיפור
אחריות על קליטת עובדים חדשים וניהול מצבת כוח האדם
בנייה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד
חניכה, ליווי והכשרת נציגים מקצועית ואישית
אחריות על מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת והטמעת תהליכי שיפור
אחריות על קליטת עובדים חדשים וניהול מצבת כוח האדם
בנייה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות או בתפקיד אחמ"ש/ית – חובה
שליטה ביישומי מחשב – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות מוסדיים – יתרון
יכולת הנעה, חניכה והובלת עובדים להצלחה
תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות או בתפקיד אחמ"ש/ית – חובה
שליטה ביישומי מחשב – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות מוסדיים – יתרון
יכולת הנעה, חניכה והובלת עובדים להצלחה
תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
