למשרד ממשלתי בירושלים דרוש/ה עורך/ת תוכןמחלקת ארגון ושיטות מגייסת עורכ/ת תוכן לתפקיד הכולל ניהול פרויקטי מערכות מידע ביניהם ניהול ושימור ידע של הארגון, כתיבת תכנים ומכרזים, יישום מערכות מידע דרישות: ניסיון של שנה בעריכת תוכןניסיון בפרוייקטי ניהול ושימור ידע ארגוניניסיון עם מערכות מידע ניסיון עם מערכת חילן- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מטרת העל של התפקיד:הנגשת טכנולוגיות AI מתקדמות לכלל חברי סגל הפקולטה, במטרה לייעל תהליכי עבודה, לחסוך זמן ולשפר תפוקות. התפקיד נועד לגשר על הפער הטכנולוגי ולאפשר לחברי סגל ללא רקע טכני וכן לבעלי מיומנות חלקית בכלי AI, להשתמש בכלי בינה מלאכותית באופן שוטף, עצמאי ובטוח.תיאור התפקיד:* מיפוי פרואקטיבי ושוטף של צרכי העבודה בפקולטה מול המחלקות … Read more
מחלקת הטכנולוגיות שלנו מתרחבת ואנחנו מחפשים Application Supportהתפקיד מתמקד בתמיכה ברמת האפליקציה (ולא בתשתיות IT), תוך עבודה שוטפת מול עובדי הארגון וצוותי הפיתוח (R&D) כדי להבטיח פעולה חלקה ויעילה של המערכות.תחומי אחריות: הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת. תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות … Read more
דרוש/ה רכז/ת ניהול ידע והדרכה במוקדי שירות התפקיד כולל:-אחריות על ניהול הידע, ההדרכה והמקצועיות של מוקדי השירות המופעלים על ידי ספקי מיקור חוץ.-הובלת תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הנחיות מקצועיות והטמעתם במוקדים.-ניהול ועדכון מאגרי הידע, הפצת מידע והבטחת אחידות ומקצועיות בין כלל המוקדים.-זיהוי פערי ידע, שיפור תהליכים ויישום פתרונות לשיפור איכות השירות.-עבודה שוטפת מול ממשקים פנים … Read more
We're looking for an experienced Customer Service Manager to join our company and take ownership of the customer service team. You will be responsible for managing and professionally leading our outsourced customer service center, building and improving service processes, setting service standards and KPIs, and ensuring a high and consistent level of service across the … Read more
במסגרת התפקיד: הדרכות נציגי מוקד שירות , מנהלים ונציגים טכניים בכל פעילות תיקונים, הדרכות, סרטונים, ניהול ידע, הכשרות בפעילות מובה, לרבות עבודה מול היבואן.הדרכות טכנאי מעבדה לתיקוניםהדרכות טכנאי שטח לתיקונים והדרכותניתוח ובניית דוחות RMA שיחות מנהל וטכני מול לקוחות קצה BTB, BTCביקור באתרי לקוחות קצה.מענה ללקוחות בסושיאל.עבודה ותקשורת מול היצרן: פתרון תקלות, הדרכות, הכשרות מקצועיות
מחפש.ת תפקיד עם השפעה אמיתית על אנשים וביצועים?אנחנו מחפשים אחראי.ת הדרכה להובלת הכשרת נציגים, פיתוח מקצועי ושיפור איכות השירות במוקד. מה כולל התפקיד?• הכשרת נציגים חדשים והובלת תהליכי Onboarding• פיתוח והעברת הדרכות מקצועיות• ניתוח שיחות וזיהוי פערים מקצועיים• פיתוח תכני הדרכה וניהול ידע• עבודה שוטפת מול מנהלי צוותים לקידום ביצועים
לחברתנו דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים בתחום מערכות מידע.תחומי אחריות:רפרנט AI ארגוני – ריכוז וניסוח דרישות מהיחידות העסקיות, ניהול ידעניהול פרויקט הטמעה – בניית תוכנית עבודהאפיון ומדידה – אפיון תהליכיםהכשרה ושינוי תרבותי – הדרכת עובדים לשימוש בכלי AI
You will own the end-to-end learning strategy for Technical Support, including new-hire onboarding, technical ramp, role-based enablement, soft-skills development, certification paths, skills assessment, and continuous learning. You will partner closely with Technical Support leadership, Support Operations, Office of the CTO, Product Management, R&D, Documentation, Customer Success, and GTM Enablement to ensure Support engineers are prepared … Read more
We are looking for a Global Tier 1 Support Manager. The demands on our global support operation are growing fast – and the way we deliver support is transforming just as quickly. The Global Tier 1 Support Manager is responsible for the performance of our Tier 1 support operation globally – across all channels and … Read more
