כאן תמצאו את ג׳וב החלומות שלכם

תיאור התפקיד:
– הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות מידע חדשות וקיימות בקרב עובדי הארגון ולקוחותיו.
– אפיון ובניית חוויית למידה למשתמשי קצה ולצוותי תמיכה.
– פיתוח והפקת חומרי הדרכה דיגיטליים: מצגות, מדריכים, סרטוני הדרכה ותכנים אינטראקטיביים.
– העברת הדרכות פרונטליות ומקוונות למשתמשים ולמוקדי תמיכה.
– ניהול ועדכון תכני ידע במערכות הארגון, לרבות שיפור ועדכון תכנים בהתאם למשוב מהשטח.
– עבודה במערכת לניהול קריאות שירות (SLA) ומתן מענה למשתמשים.
– שיתוף פעולה שוטף עם מנהלי מוצר, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך שיפור חוויית המשתמש.
– ניהול מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית.
– השתתפות בנסיעות לאתרי הארגון ברחבי הארץ בהתאם לצורך.