דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה!!
מה בתפקיד?
• ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
• עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
• אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
• ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
• בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
למי זה מתאים?
למי שמגיע/ה עם ניסיון כאחמ"ש/ית, יודע/ת להחזיק משמרת, להניע צוות ולעבוד בסביבה מהירה ומשתנה.
משרה מלאה(ימי שישי לסירוגין) | אזור תל אביב- קו רכבת
