לחברה טכנולוגית בפתח תקווה דרוש.ה איש.ת טלפוניה.
כחלק מהתפקיד: ניהול ותפעול מערכות ה-Contact Center וה- VOIP בארגון, ניהול ניתובי שיחות (IVR), פתרון תקלות מורכבות (עומסים, איכות קול, לוגים), הפקת דוחות וסטטיסטיקות, וביצוע אינטגרציות למערכות CRM / ERP.
כחלק מהתפקיד: ניהול ותפעול מערכות ה-Contact Center וה- VOIP בארגון, ניהול ניתובי שיחות (IVR), פתרון תקלות מורכבות (עומסים, איכות קול, לוגים), הפקת דוחות וסטטיסטיקות, וביצוע אינטגרציות למערכות CRM / ERP.
דרישות:
ניסיון מקצועי: לפחות 3 שנות ניסיון במערכות טלפוניה או מוקדים – חובה.
SQL: ידע מוכח בכתיבת שאילתות (SELECT/JOIN) וניתוח נתונים ממסדי נתונים – חובה.
פרוטוקולים ותקשורת: שליטה ב- VOIP ובפרוטוקולי SIP, RTP, SRTP, TLS, UDP, TCP.
רשתות: הבנה מעמיקה ב-NAT, Firewall, QoS, Ports ו-VPN.
מערכות הפעלה : ניסיון בניהול שירותים ולוגים בסביבת Windows Server ו- Linux.
יכולת אישית: פתרון תקלות מורכבות באופן שיטתי ועבודה עצמאית מול משתמשים וספקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון מקצועי: לפחות 3 שנות ניסיון במערכות טלפוניה או מוקדים – חובה.
SQL: ידע מוכח בכתיבת שאילתות (SELECT/JOIN) וניתוח נתונים ממסדי נתונים – חובה.
פרוטוקולים ותקשורת: שליטה ב- VOIP ובפרוטוקולי SIP, RTP, SRTP, TLS, UDP, TCP.
רשתות: הבנה מעמיקה ב-NAT, Firewall, QoS, Ports ו-VPN.
מערכות הפעלה : ניסיון בניהול שירותים ולוגים בסביבת Windows Server ו- Linux.
יכולת אישית: פתרון תקלות מורכבות באופן שיטתי ועבודה עצמאית מול משתמשים וספקים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
