50% ניתוח מערכות 50% תחקור, מעקב ובקרה שוטפת של תקלות במערכת
כתיבת מסמכי אפיון טכניים ופונקציונליים.
גיבוש מענה טכני לפתרון בשיתוף עם צוותים רלוונטים.
טיפול ותיעוד של פניות ותקלות לקוחות במערכת זימון תורים, תוך מתן עדכונים שוטפים וסגירת מעגל מול הגורם שפתח את התקלה.
ניתוח ותחקור מעמיק של התקלות, תוך מתן פתרונות מתאימים ומענה איכותי ומהיר ללקוחות .
עבודה שוטפת מול הלקוח העסקי לאיסוף דרישות עסקיות תוך הבנת התהליכים הארגוניים ותרגומם למסמכי אפיון.
כתיבת מסמכי אפיון טכניים ופונקציונליים.
קידום נושאים שבאחריותו באופן עצמאי, תוך נקיטת יוזמה, הרמת דגלים וזיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכים
