ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק יוקרתי במרכז, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
– ניהול כולל של מחלקת הקבלה בהתאם לסטנדרטים והנהלים של המלון.
– אחריות על תפעול יעיל, ניהול צוות גדול והובלת המחלקה לקראת צמיחה והתרחבות.
– בניית סידורי עבודה, ניהול נוכחות והבטחת כיסוי משמרות.
– הכנה וניהול לוחות חופשות מחלקתיות.
– ביצוע משוב, הערכות ביצועים ופיתוח עתודה ניהולית.
– יצירת תרבות שירות מצוינת, עבודת צוות ומחויבות לאורח.
– יצירה והטמעה של נהלים ותהליכים לתוכניות ויוזמות חדשות.
– ניהול והובלת ישיבות מחלקתיות חודשיות.
– אחריות על תהליכי צק -אין / צק -אאוט, שירותי קונסיירז, Bell Desk וקשרי אורחים.
– פיקוח על רמת השירות, עמידה בסטנדרטים ויישום נהלי המלון.
– עבודה שוטפת עם מערכות ניהול מלון, מערכות הזמנות ודוחות תפעוליים.
– אחריות על ניהול תפוסה, תיאום עם מחלקת ההזמנות.
– ניהול כולל של מחלקת הקבלה בהתאם לסטנדרטים והנהלים של המלון.
– אחריות על תפעול יעיל, ניהול צוות גדול והובלת המחלקה לקראת צמיחה והתרחבות.
– בניית סידורי עבודה, ניהול נוכחות והבטחת כיסוי משמרות.
– הכנה וניהול לוחות חופשות מחלקתיות.
– ביצוע משוב, הערכות ביצועים ופיתוח עתודה ניהולית.
– יצירת תרבות שירות מצוינת, עבודת צוות ומחויבות לאורח.
– יצירה והטמעה של נהלים ותהליכים לתוכניות ויוזמות חדשות.
– ניהול והובלת ישיבות מחלקתיות חודשיות.
– אחריות על תהליכי צק -אין / צק -אאוט, שירותי קונסיירז, Bell Desk וקשרי אורחים.
– פיקוח על רמת השירות, עמידה בסטנדרטים ויישום נהלי המלון.
– עבודה שוטפת עם מערכות ניהול מלון, מערכות הזמנות ודוחות תפעוליים.
– אחריות על ניהול תפוסה, תיאום עם מחלקת ההזמנות.
דרישות:
– השכלה רלוונטית בתחום המלונאות / תיירות יתרון.
– עבודה עם תוכנת אופטימה יתרון.
– עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה.
– שפות נוספות יתרון משמעותי.
– גמישות בשעות העבודה (כולל סופי שבוע).
– ניסיון קודם של מינימום שנתיים כמנהל/ת קבלה.
– עדיפות לניסיון קודם ממלונות יוקרה.
– תודעת שירות ואירוח ברמה הגבוהה ביותר.
– יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם אוכלוסייה בינלאומית.
– יוזמה, אחריות וחשיבה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– השכלה רלוונטית בתחום המלונאות / תיירות יתרון.
– עבודה עם תוכנת אופטימה יתרון.
– עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה.
– שפות נוספות יתרון משמעותי.
– גמישות בשעות העבודה (כולל סופי שבוע).
– ניסיון קודם של מינימום שנתיים כמנהל/ת קבלה.
– עדיפות לניסיון קודם ממלונות יוקרה.
– תודעת שירות ואירוח ברמה הגבוהה ביותר.
– יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם אוכלוסייה בינלאומית.
– יוזמה, אחריות וחשיבה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
