בקצרה: הובלת צוות שירות ומכירה, פיתוח עובדים והנעת ביצועים במוקד מחזיקי הכרטיס של MAX.
מי אנחנו?
מוקד מחזיקי הכרטיס של MAX! אנחנו מלווים את הלקוחות שלנו בכל מה שקשור לכרטיסי האשראי שלהם – נותנים שירות מקצועי, מסייעים במגוון נושאים ומציעים מוצרים ושירותים שמתאימים לצרכים שלהם.
כמנהל/ת צוות תהיו אחראים/ות להוביל צוות של נציגי שירות ומכירה, לפתח את העובדים, להניע אותם לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות וליצור סביבת עבודה מקצועית, חיובית ומקדמת.
מה תעשו אצלנו?
– ניהול והובלת צוות נציגי שירות ומכירה.
– חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים.
– הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, איכות ויעדי ביצוע.
– ביצוע שיחות משוב, האזנות, הדרכות ומעקב אחר ביצועים.
– ניתוח נתונים, בקרה על מדדים והובלת תהליכי שיפור.
– עבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בארגון וקבלת החלטות בסביבה דינמית.
