התפקיד בכפעפות למנמ"ר הארגודה וכולל הובלה מקצועית של תחום התמיכה הטכנית בארגון, מתן מענה לפניות, טיפול בתקלות מורכבות, חניכה מקצועית, ועבודה שוטפת מול צוות התשתיות ומנהל מערכות המידע. התפקיד מתאים לאנשי IT מנוסים בעלי יכולת עבודה עצמאית וכן עבודה בצוות IT.
תחומי אחריות עיקריים
טיפול בתקלות מחשוב ותוכנה מורכבות (רמה 2-3)
אחריות מקצועית על תחום התמיכה הטכנית בארגון
תיעדוף פניות, בקרה על זמני טיפול ואיכות שירות
עבודה עם Active Directory, ניהול משתמשים והרשאות
תמיכה במערכות ארגוניות Office 365, ERP ומערכות ייעודיות
חניכה וליווי מקצועי
זיהוי תקלות חוזרות והובלת שיפורים תפעוליים
עבודה שוטפת מול אחראי תשתיות ואבטחת מידע וספקים חיצוניים
סיוע במשימות ופרויקטים שונים במחלקה.
דרישות וכישורים – חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות בתמיכה טכנית בארגון
ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות בסביבת משתמשים מרובת משתמשים
ניסיון בעבודה עם Active Directory וניהול הרשאות
ניסיון בעבודה עם מערכות Windows וOffice 365
יכולת עבודה עצמאית, סדר וראייה מערכתית
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
רישיון נהיגה בתוקף ויכולת הגעה לאתרי הארגון
תואר רלוונטי ותעודות מקצועיות
הארגון הנו מפעל חיוני, נדרשת חובת נוכחות.
יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP – בדגש על מערכת תפנית
ניסיון בעבודה עם salesforce
ניסיון בהובלת צוות תמיכה או חניכה מקצועית
היכרות עם תקלות תשתיתיות ועבודה מול צוות סיסטם
ניסיון בארגונים גדולים / ציבוריים / עמותות
מיומנויות
אנחנו מציעים
תפקיד מוביל ובעל אחריות מקצועית
סביבת עבודה מקצועית ויציבה
עבודה בארגון בעל שליחות חברתית
השפעה אמיתית על איכות השירות בארגון
אפשרות לצמיחה מקצועית
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
