האגודה למען החייל מגייסת תומך/ת טכני Senior להצטרפות למחלקת מערכות המידע.
התפקיד בכפעפות למנמ"ר הארגודה וכולל הובלה מקצועית של תחום התמיכה הטכנית בארגון, מתן מענה לפניות, טיפול בתקלות מורכבות, חניכה מקצועית, ועבודה שוטפת מול צוות התשתיות ומנהל מערכות המידע. התפקיד מתאים לאנשי IT מנוסים בעלי יכולת עבודה עצמאית וכן עבודה בצוות IT .
תחומי אחריות עיקריים
• טיפול בתקלות מחשוב ותוכנה מורכבות (רמה 2-3)
• אחריות מקצועית על תחום התמיכה הטכנית בארגון
• תיעדוף פניות, בקרה על זמני טיפול ואיכות שירות
• עבודה עם Active Directory, ניהול משתמשים והרשאות
• תמיכה במערכות ארגוניות Office 365 ,ERP ומערכות ייעודיות
• חניכה וליווי מקצועי
• זיהוי תקלות חוזרות והובלת שיפורים תפעוליים
• עבודה שוטפת מול אחראי תשתיות ואבטחת מידע וספקים חיצוניים
• סיוע במשימות ופרויקטים שונים במחלקה
