לחברה מובילה העוסקת במתן פתרונות לניהול מערכות מים דרוש/ה מתאמ/ת קשרי לקוחות.
מטרת התפקיד הינה מתן שירות מצוין ומקצועי ללקוחות החברה,
תוך עמידה ב?SLA ארגוני ומחלקתי, שיפור מתמיד של תהליכי העבודה, וקידום מהלכים המובילים להגדלת שביעות הרצון והמכירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
מתן מענה מהיר, שירותי ומקצועי ללקוחות החברה במגוון ערוצים.
ניהול וטיפול מלא בפניות לקוחות עד להשלמת פתרון/קבלת תשובה.
פתיחה ועדכון כרטיסי לקוח: פרטים, כתובות, פתיחת סקרי חוזה.
מעקב אחר סטטוס הזמנות ודיווח יזום ללקוחות.
תיאום וניהול ממשקים שוטפים מול מחלקות מכירות, תפעול ולוגיסטיקה.
מטרת התפקיד הינה מתן שירות מצוין ומקצועי ללקוחות החברה,
תוך עמידה ב?SLA ארגוני ומחלקתי, שיפור מתמיד של תהליכי העבודה, וקידום מהלכים המובילים להגדלת שביעות הרצון והמכירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
מתן מענה מהיר, שירותי ומקצועי ללקוחות החברה במגוון ערוצים.
ניהול וטיפול מלא בפניות לקוחות עד להשלמת פתרון/קבלת תשובה.
פתיחה ועדכון כרטיסי לקוח: פרטים, כתובות, פתיחת סקרי חוזה.
מעקב אחר סטטוס הזמנות ודיווח יזום ללקוחות.
תיאום וניהול ממשקים שוטפים מול מחלקות מכירות, תפעול ולוגיסטיקה.
דרישות:
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות / שירות לקוחות / תפעול – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, פרואקטיביות ואסרטיביות
שליטה מלאה ביישומי Office.
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP – חובה; ניסיון ב?365 – יתרון.
אנגלית ברמה גבוהה – חובה.
ספרדית – יתרון.
משרה מלאה
התפקיד כולל קנ"ש, החזרים על נסיעות, ארוחות ושכר מעולה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות / שירות לקוחות / תפעול – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה, פרואקטיביות ואסרטיביות
שליטה מלאה ביישומי Office.
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP – חובה; ניסיון ב?365 – יתרון.
אנגלית ברמה גבוהה – חובה.
ספרדית – יתרון.
משרה מלאה
התפקיד כולל קנ"ש, החזרים על נסיעות, ארוחות ושכר מעולה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
