התפקיד כולל:
* ביצוע בקרות שוטפות על שיחות במוקדי השירות והמכירות
* הפקת מסקנות וניתוח ממצאים לצורך שיפור ביצועים
* כתיבת דוחות וביצוע בקרות איכות
* הכנת מצגות וחומרי הדרכה
* העברת הדרכות אישיות וקבוצתיות לעובדים
* הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקדים
* ביצוע בקרות שוטפות על שיחות במוקדי השירות והמכירות
* הפקת מסקנות וניתוח ממצאים לצורך שיפור ביצועים
* כתיבת דוחות וביצוע בקרות איכות
* הכנת מצגות וחומרי הדרכה
* העברת הדרכות אישיות וקבוצתיות לעובדים
* הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקדים
משרה מלאה, א'-ה' | יום חמישי -מקוצר
שכר ותנאים מעולים!
דרישות:
יוזמה, אחריות ודייקנות – חובה
יכולת עבודה עצמאית ולמידה מהירה
יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פה
חשיבה יצירתית ויכולת הובלת תהליכים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בהדרכה – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
יוזמה, אחריות ודייקנות – חובה
יכולת עבודה עצמאית ולמידה מהירה
יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פה
חשיבה יצירתית ויכולת הובלת תהליכים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון בהדרכה – יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
