לחברה יציבה עם 14 שנות ניסיון בתחום המתנות הממותגות והמותאמות אישית, דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עם דגש על ליווי הזמנות ופרויקטים.
כרגע אנחנו מחפשים אדם ש:
– יודע להחזיק תהליך בשליטה,
– יודע לתקשר עם לקוחות בצורה רגועה ומקצועית,
– ויודע להביא הזמנות לתוצאה מצוינת.
מה זה התפקיד?
זו לא משרת מכירות קרות.
את/ה תעבוד/י עם הזמנות שכבר נכנסו ואושרו, עם לקוחות קיימים ועם פרויקטים שבהם חשובים דיוק, עמידה בזמנים, תקשורת ואיכות.
התוצאה שאנחנו מצפים לה:
ההזמנה מבוצעת בדיוק ובזמן, הלקוח מרוצה — וחוזר להזמין שוב.
מה תעשו בפועל?
– תקבלו ותבדקו חומרים מהלקוח, ותזינו את פרטי ההזמנה ל-CRM;
– תעקבו אחרי סטטוס תשלומים והתחייבויות;
– תלווה/י את הלקוח בכל שלבי הגרפיקה והייצור, כולל ניהול שינויים;
– תתאמו עבודה מול מעצב/ת, ספקים וקבלני משנה, ותעקבו אחרי לוחות זמנים של ייצור ואספקה;
– תבדקו שהמוצר הסופי תואם להזמנה, ותטפלו בתיקונים והשלמות;
– תשמרו על קשר עם לקוחות קיימים ותעודדו הזמנות חוזרות (בלי מכירות אגרסיביות).
