לחברת KONE המתמחה בענף המעליות והדרגנועים ובפתרנות תנועה במרחב אנו מגייסים: מנהל/ת קשרי לקוחות למחלקת שירות. למשרדי החברה בנתניה. במסגרת התפקיד:
ניהול תהליכי מכירה ומשא ומתן מורכבים (מקצה לקצה) מול מגוון לקוחות, במטרה לשמר ולהעמיק את הפעילות העסקית.
אחריות כוללת על הטיפול בלקוח, זיהוי מדויק של צרכיו והתאמת פתרונות שירות ודיגיטל מתקדמים מתוך סל המוצרים שלנו.
אחריות מלאה על הגדלת וצמיחת תיק שירות הלקוחות, תוך עמידה ביעדי מכירות, רווחיות ושביעות רצון.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים, בדגש על עבודה שוטפת וצמודה מול מערך התפעול, כדי להבטיח מתן שירות מצוין, יישום פתרונות בשטח ועמידה בהבטחות ללקוח.
משרה מלאה
המשרה כוללת רכב
מכירות|מנהל/ת תיקי לקוחות
איזור המרכזהוד השרוןחדרהנתניה
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 3 שבועות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 4 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Customer CareDigital Solutions ImplementationNegotiationSales Management
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
