הובלת פרוייקטים בשירות הדיגיטלי מקצה לקצה, תוך אחריות על האסטרטגיה, התהליכים, המערכות והחדשנות בתחום. התפקיד כולל שיפור מתמיד של חוויית הלקוח, ייעול תהליכי שירות והטמעת פתרונות דיגיטליים מתקדמים.
תחומי אחריות מרכזיים
• ניהול ופיתוח מערך השירות הדיגיטלי, כולל צ'אטבוט, כלי AI וערוצי שירות מתקדמים.
• הובלת פרויקטים לשיפור חוויית הלקוח והטמעת פתרונות טכנולוגיים חדשים.
• אחריות על הגדרת דרישות עסקיות, כתיבת אפיונים וליווי פיתוחים מול מחלקת טכנולוגיה וגורמי פיתוח.
• ניתוח נתונים, הפקת תובנות ובניית תהליכי מדידה ובקרה לשיפור ביצועי השירות.
• הובלת תהליכי אוטומציה, ייעול תהליכים והפחתת פניות באמצעות פתרונות דיגיטליים.
• ניהול ותיעדוף משימות, מעקב אחר תוכניות עבודה והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
• אחריות על עמידה ביעדי השירות הדיגיטלי ומדדי חוויית לקוח.
מנהל/ת פרויקטים בשיווק|שיווק
פתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאה
רמת שכר
18,000
פורסם לפני 12 שעות
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 10 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
'דרייב' אישי מוכח'טקסים' אג'יליים'ראש גדול' - יכולת פתרון בעיות'ראש גדול' - רב משימתיות'ראש גדול' / שכל ישר'ראש גדול' חשיבה'ראש גדול' יוזמתי'ראש גדול' נמרץ ודינמי"ראש גדול" - חשיבה אנליטית(רשות) ניסיון ניהולי
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל פרויקטים בתחום ה-IT מתכנן ומבצע פרויקטים טכנולוגיים, תוך הקפדה על עמידה בלוחות זמנים, תקציבים ויעדים. תחומי האחריות כוללים הגדרת היקפי הפרויקט, הקצאת משאבים, ניהול סיכונים ותקשורת עם בעלי עניין. מיומנויות מפתח כוללות מתודולוגיות ניהול פרויקטים (למשל, Agile, Scrum), מנהיגות ומיומנות בכלים כמו Microsoft Project או Asana.
