הובלת פרוייקטים בשירות הדיגיטלי מקצה לקצה, תוך אחריות על האסטרטגיה, התהליכים, המערכות והחדשנות בתחום. התפקיד כולל שיפור מתמיד של חוויית הלקוח, ייעול תהליכי שירות והטמעת פתרונות דיגיטליים מתקדמים.
תחומי אחריות מרכזיים
• ניהול ופיתוח מערך השירות הדיגיטלי, כולל צ'אטבוט, כלי AI וערוצי שירות מתקדמים.
• הובלת פרויקטים לשיפור חוויית הלקוח והטמעת פתרונות טכנולוגיים חדשים.
• אחריות על הגדרת דרישות עסקיות, כתיבת אפיונים וליווי פיתוחים מול מחלקת טכנולוגיה וגורמי פיתוח.
• ניתוח נתונים, הפקת תובנות ובניית תהליכי מדידה ובקרה לשיפור ביצועי השירות.
• הובלת תהליכי אוטומציה, ייעול תהליכים והפחתת פניות באמצעות פתרונות דיגיטליים.
• ניהול ותיעדוף משימות, מעקב אחר תוכניות עבודה והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
• אחריות על עמידה ביעדי השירות הדיגיטלי ומדדי חוויית לקוח.
מנהל/ת פרויקטים בשיווק|שיווק
פתח תקווהראש העיןראשון לציון
מלאה
רמת שכר
18,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידע על תפקיד
מנהל פרויקטים בתחום ה-IT מתכנן ומבצע פרויקטים טכנולוגיים, תוך הקפדה על עמידה בלוחות זמנים, תקציבים ויעדים. תחומי האחריות כוללים הגדרת היקפי הפרויקט, הקצאת משאבים, ניהול סיכונים ותקשורת עם בעלי עניין. מיומנויות מפתח כוללות מתודולוגיות ניהול פרויקטים (למשל, Agile, Scrum), מנהיגות ומיומנות בכלים כמו Microsoft Project או Asana.
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
Malam Team
מלאה
ArgentinaAustriaBrazilBulgariaChileChinaCroatiaCzech RepublicDenmarkEstoniaFinlandGermanyGreeceHungaryIcelandIndiaIndonesiaIrelandItalyLatviaLithuaniaMalta
פורסם ב-14/08/2025
Malam Team מגייסת לארגון גדול מיישםת SAP PM. התפקיד כולל: – מתן פתרונות אינטגרטיביים באמצעות יישום כולל ממשקים למערכות חיצוניות – כתיבת ...
