ניהול רוחבי של פעילות המוקד הרפואי כולל ניהול ממשקים פנימיים וחיצוניים:
שדרוג ומינוף חווית הלקוח, איכות המענה המקצועי של המוקד הרפואי.
שילוב והטמעה של כלים מתקדמים / כלי AI ואחרים לניהול המוקד, לביצוע הדרכות והכשרות, משובי עובדים ועוד.
אחריות רפואית מקצועית על כלל פעילות המוקד הרפואי.
אחריות על הכשרה והדרכה של עובדי מוקד חדשים וותיקים.
ניהול שוטף צוות עובדים: גיבוש צוות, הנעה ותגמול צוותים, כתובת לפניות, קבלה לעבודה, הליכי משמעת ושיחות משוב.
ניהול אדמיניסטרטיבי, ניתוח פעילות מוקד, גיבוש נהלי עבודה ובקרת איכות.
ניהול קשר עם גורמי חוץ, כגון: משרד הבריאות.
מנהל/ת מוקד רפואי
מלאהמשמרות
חולוןלודמודיעין מכבים רעותפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב יפו
- חסוי -
אח/ות|רפואה - ניהול|רפואה / בריאות
חולוןלודמודיעין מכבים רעותפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב יפו
מלאהמשמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
0% כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.
יש לך 0 מתוך 8 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
Administrative Operations, Contact Management, Customer Experience Improvement, Employee Training, Interface Management, Quality Control, Team Management, Tool Integration
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
