מתן שירות וניהול קשר שוטף מול לקוחות וקבלני שירות.
טיפול בהתראות המתקבלות ממערכות מידע שונות.
פתיחת קריאות שירות ותיאום טיפול מול טכנאי התאגיד.
תמיכה טכנית ומענה לפניות בנוגע למערכת הקר"מ.
תפעול וניהול החלפות מדים לתאגיד.
הפעלת Back Office לקבלנים ותכלול פעילות טכנאים.
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות קצה (צרכנים פרטיים).
עבודה שוטפת על מגוון מערכות מידע, טיוב נתונים ועדכון סטטוסים.
הפקת דוחות פעילות בהתאם לדרישת הלקוח.
טיפול בהתראות המתקבלות ממערכות מידע שונות.
פתיחת קריאות שירות ותיאום טיפול מול טכנאי התאגיד.
תמיכה טכנית ומענה לפניות בנוגע למערכת הקר"מ.
תפעול וניהול החלפות מדים לתאגיד.
הפעלת Back Office לקבלנים ותכלול פעילות טכנאים.
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות קצה (צרכנים פרטיים).
עבודה שוטפת על מגוון מערכות מידע, טיוב נתונים ועדכון סטטוסים.
הפקת דוחות פעילות בהתאם לדרישת הלקוח.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות / תפעול / Back Office – חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות וקבלני שירות – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותיעדוף נכון.
שליטה טובה בExcel – חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
זמינות למשרה מלאה במשרדי החברה בקיבוץ דליה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בתפקידי שירות / תפעול / Back Office – חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות וקבלני שירות – יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותיעדוף נכון.
שליטה טובה בExcel – חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
זמינות למשרה מלאה במשרדי החברה בקיבוץ דליה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
