מטרות התפקיד:
1. מתן שירות איכותי ללקוחות מרכז השירות.
2. תמיכה וגיבוי בכל שלבי תהליך השירות מול מנהל הפחחות, יועץ השירות, בוחן רכב, מנהל עבודה, מחסן ועובדים רלוונטיים נוספים.
3. שימור לקוחות ע"י הבנה והקשבה לצרכיהם.
4. הגדלת מאגר לקוחות מרכז השירות.
5. ליווי וקבלת לקוחות פרטיים.
6. עבודה מול שמאים וסוכנים.
7. עבודה מול חברות הביטוח השונות.
8. פתיחת כרטיס וליווי הלקוח בכל שלב.
אדמיניסטרציה|מזכיר/ה עברית|מנהל/ת משרד|פקיד/ה
מעלה אדומים
מלאה
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 2 חודשים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.0%
יש לך 0 מתוך 4 הכישורים הנדרשים
כישורים חסרים:
Appraiser CoordinationCustomer ServiceInsurance Company CoordinationService Process Support
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
