לצוות מקצועי ודינמי בתחום ה-Contact Center דרוש/ה איש תחזוקה ו- QA לתפקיד המשלב אחריות על מערכות תפעוליות, ביצוע בדיקות איכות וליווי תהליכים עסקיים מקצה לקצה.
מה בתפקיד?
תחזוקה, תפעול ובקרה שוטפת של מערכת ניהול משימות בסביבת Contact Center
תכנון וביצוע בדיקות QA ידניות למערכות ותהליכים
כתיבת מסמכי בדיקות בהתאם לדרישות ואפיונים
איתור תקלות, פתיחת באגים ומעקב עד לפתרונם
עבודה מול מפתחים, מנתחי מערכות, ארכיטקטים ומשתמשים עסקיים
ליווי עליות גרסה וביצוע בקרות לאחר עלייה לייצור
תמיכה מקצועית במשתמשי המערכת
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
מה אנחנו מחפשים?
לפחות 3 שנות ניסיון בבדיקות QA
הבנה טכנית גבוהה ויכולת ניתוח תקלות
ניסיון בעבודה עם מערכות טלפוניה / Genesys IWD – יתרון משמעותי
ידע ב-SQL – יתרון
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות מצוינת
אחריות, יוזמה, סדר ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
נדרשת נכונות להשתתפות בפעילויות ליליות ובבקרות בשעות הבוקר בהתאם לצורך.
מיקום: שפלה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
