לתפקיד מרכזי בצוות ההלפדסק הארגוני אנו מחפשים איש.ת תמיכה טכנית בכיר.ה, בעל.ת ניסיון טכנולוגי ויכולת הובלה מקצועית בתוך הצוות.
התפקיד משלב עבודה Hands-on עם אחריות על איכות הטיפול, סטנדרטים מקצועיים ושיתוף ידע.
דיווח ישירות למנהל מערכות המידע
תחומי אחריות:
• מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה וטיפול בתקלות ברמות מורכבות שונות
• הובלה וטיפול בקריאות מורכבות עד לסגירתן
• עבודה שוטפת במערכת ניהול הקריאות SysAid
• אחריות על ניהול מלאי ציוד IT
• תפעול מגוון פתרונות אבטחת מידע לרבות סנטינל וואן
• תיעוד תקלות, פתרונות וידע ארגוני
• שיתוף ידע, חניכה והכוונה מקצועית בתוך צוות ההלפדסק
• שמירה על רמת שירות וסטנדרט מקצועי אחיד
• תרומה לשיפור תהליכי עבודה פנימיים בצוות
איש.ת תמיכה טכנית בכיר.ה / אחראי הלפדסק
מלאה
חולוןלודמודיעין מכבים רעותמעלה אדומיםפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב יפו
ERG Solutions ltd
Help Desk / תמיכה|הייטק-כללי|טכנאי/ת מחשבים|מנהל/ת רשת
חולוןלודמודיעין מכבים רעותמעלה אדומיםפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב יפו
מלאה
רמת שכר
10,000
פורסם לפני יותר מחודשיים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי
0% כישוריםמשקף את הכישורים שמופיעים בפרופיל שלך ביחס לכישורים הנדרשים למשרה.
יש לך 0 מתוך 8 כישורים נדרשים
כישורים חסרים:
Documentation, Fault Handling, Information Security Solutions, It Equipment Inventory, Knowledge Sharing, Sysaid, Technical Support, Training
התאמתך למשרה מחושבת על פי כישוריך וניסיונך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מומחה תמיכה טכנית מספק סיוע למשתמשים החווים בעיות טכניות במערכות מחשב, תוכנה או חומרה. תחומי האחריות כוללים אבחון ופתרון בעיות טכניות, הנחיית משתמשים דרך פתרונות שלב אחר שלב ותחזוקת רישומים של בעיות ופתרונות. מיומנויות חיוניות כוללות יכולות פתרון בעיות חזקות, כישורי תקשורת מצוינים ומיומנות במערכות הפעלה ויישומי תוכנה שונים.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
