אני מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותפעול בחברה מובילה.
במסגרת התפקיד:
ניהול תפעולי שוטף
הבטחת עמידה ביעדי שירות ואיכות
ליווי מקצועי של הנציגים
טיפול באירועים בזמן אמת
אזור פתח תקווה
תנאים טובים למתאימים/ות.
במסגרת התפקיד:
ניהול תפעולי שוטף
הבטחת עמידה ביעדי שירות ואיכות
ליווי מקצועי של הנציגים
טיפול באירועים בזמן אמת
אזור פתח תקווה
תנאים טובים למתאימים/ות.
דרישות:
שנתיים ניסיון כנציג/ת שירות במוקד טלפוני – חובה
שנתיים ניסיון קודם מארגונים פיננסיים – בנק, אשראי, ביטוח – חובה
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית / מדריך /ה – יתרון משמעותי
היכרות עם מערכות CRM וכלי ניהול מוקדים – יתרון
שליטה ב- Office בדגש על Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
שנתיים ניסיון כנציג/ת שירות במוקד טלפוני – חובה
שנתיים ניסיון קודם מארגונים פיננסיים – בנק, אשראי, ביטוח – חובה
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית / מדריך /ה – יתרון משמעותי
היכרות עם מערכות CRM וכלי ניהול מוקדים – יתרון
שליטה ב- Office בדגש על Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
