למוקד תפעולי מרכזי בתחום ההיסעים דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד מאתגר ודינמי, הכולל ניהול בזמן אמת ובקרה על תהליכי העבודה במוקד.
תיאור התפקיד:
ניהול ובקרה על מהלך המשמרת (Real Time)
חלוקת משימות לנציגים ומתן מענה מקצועי בשטח
טיפול בפניות מורכבות ועבודה מול ממשקים מרובים
הובלת תהליכי עבודה ובקרת איכות
הדרכות מקצועיות וטיפול באירועים חריגים
עבודה עם מערכות ניהול, הפקת דוחות וניתוח נתונים
