למוקד פיננסי מוביל דרוש/ה אחמש/ית תפעולי/ת לניהול!
התפקיד כולל:
ניהול תפעולי של המוקד בזמן אמת
מעקב אחר זמני מענה, SLA ויעדי מכירות
ניהול עומסים ותעדוף שיחות, מיילים וערוצי פנייה נוספים
הפקת דוחות וניתוח נתונים
בקרה על נצילות נציגים, זמני הפסקות ועמידה בנהלים
אם את/ה חי/ה מוקדים, אוהב/ת שליטה בנתונים ומחפש/ת תפקיד עם אחריות אמיתית -זה המקום בשבילך.
התפקיד כולל:
ניהול תפעולי של המוקד בזמן אמת
מעקב אחר זמני מענה, SLA ויעדי מכירות
ניהול עומסים ותעדוף שיחות, מיילים וערוצי פנייה נוספים
הפקת דוחות וניתוח נתונים
בקרה על נצילות נציגים, זמני הפסקות ועמידה בנהלים
אם את/ה חי/ה מוקדים, אוהב/ת שליטה בנתונים ומחפש/ת תפקיד עם אחריות אמיתית -זה המקום בשבילך.
דרישות:
ניסיון קודם כאחמש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד – חובה
שליטה מלאה ב-Excel והפקת דוחות – חובה
היכרות עם מערכות טלפוניה, CRM ודוחות – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם כאחמש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד – חובה
שליטה מלאה ב-Excel והפקת דוחות – חובה
היכרות עם מערכות טלפוניה, CRM ודוחות – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
