לחברת פוינטר, המובילה בפיתוח מערכות איתור מתקדמות לעולם הנהג והרכב, דרוש/ה:
ר"צ מוקד מבצעי.
במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של נציגי השירות ברמת נוכחות, משמעת, תפוקות ועמידה ביעדים תוך כדי דיווח למנהל המוקד המבצעי.
משרה מלאה א'-ה' 9:00-18:00, מתוכם יום אחד משמרת ערב 14:00-22:00 (זמינות טלפונית בסופ"שים ולילות לפי צורך).
עבודה עפ"י שגרות ניהול: ישיבות צוות,, משובים, תדריכים, חניכה מקצועית והקניית מיומנויות שירות.
אחריות על תהליך החניכה וביצוע הדרכות תקופתיות בשיתוף אחראי/ת ההדרכה.
עבודה בשיתוף פעולה מול מנהל המוקד המבצעי.
הזדמנות מצוינת להשתלב בצוות המבצעי והאיכותי של החברה, ליזום רעיונות חדשים תוך ראייה של מספר צעדים קדימה.
אחמ"ש/ית|חייל/ת משוחרר/ת|כללי|מנהל/ת מוקד|מנהל/ת צוות|שירות לקוחות
חולון / בת יםראשון לציון
מלאהמשמרות
רמת שכר
15,000
פורסם לפני 3 ימים
פורסמה ברשת
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
מידע על תפקיד
מנהל הצלחת לקוחות (CSM) מבטיח שלקוחות ישיגו את התוצאות הרצויות תוך כדי שימוש במוצר או בשירות של חברה. תחומי האחריות כוללים קליטת לקוחות חדשים, מתן הדרכות למוצרים, ניטור מדדי בריאות הלקוחות וקידום חידושים ומכירות נוספות. מיומנויות חיוניות כוללות תקשורת חזקה, יכולות פתרון בעיות, אמפתיה ומיומנות בכלי CRM כמו Salesforce ופלטפורמות הצלחת לקוחות כמו Gainsight.
קורסים והכשרות להגיע לתפקיד
