במסגרת התפקיד:
ניהול מקצועי ותפעולי של צוות ה- NOC במשמרות 7*24
הובלת תהליכי ניטור, זיהוי תקלות ותגובה ראשונית
אחריות על תחקור תקלות רוחביות, שיפור תהליכים ומניעת הישנות
ממשק שוטף עם צוותי תשתיות, אבטחת מידע, פיתוח ותמיכה
ניהול דוחות שירות (SLA, זמינות, מגמות תקלות)
הדרכת עובדים חדשים ובניית ידע מקצועי בצוות
יישום והטמעה של כלי ניטור, אוטומציה ודשבורדים
ניהול חמ"ל
דרישות:
השכלה –
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים
ואו תואר אחר, ובנוסף קורסים תחום מערכות מידע ממוחשבות בהיקף של 400 שעות
ואו הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים / טכנולוגיה
או ללא תואר, אך בעל/ת קורסים במערכות מידע בתחום תשתיות בהיקף של 500 שעות.
מתאים גם לבוגרי יחידות טכנולוגיות בצבא עם ניסיון בתחום.
ניסיון תעסוקתי –
ניסיון של 4 שנים לפחות בניהול NOC מארגון גדול ומבוזר עם למעלה מ 1000 משתמשים
ניסיון טכנולוגי של לפחות 6 שנים בתשתיות תקשורת ו/או system אם ברמת הפעלה ואם ברמה של Professional Service מארגון גדול עם למעלה מ 1000 משתמשים
היכרות עם מערכות שוב וניטור, בדגש על הקונסולים המרכזיים וסביבת העבודה של ה NOC
שליטה בתהליכי העבודה המרכזיים ב NOC, כולל הממשקים לרמות/גופי התמיכה האחרים, פנים/חוץ ארגוניים
יכולות למידה גבוהות, ייצוגיות ושירותיות, עבודת צוות
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
