למחלקת שירות דרוש/ה סגנ/ית מנהל /ת-עכוהתפקיד כולל:גיוס וחניכת עובדים חדשים, ניהול עובדים,אחריות על עמידה ביעדים,שיחות משוב ובקרה על איכות השירות.משרה מלאה א-ה 7:30-16:00 + יום ארוך עד 18:00 דרישות: ניסיון ניהולי קודם ממוקד טלפוני/פרונטאלי -שנתיים חובהשליטה טובה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ומערכות אופיס חובהתואר ראשון- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
הצעד הבא שלך בקריירה! ראש/ת צוות למוקד שירות – בונוסים גבוהים!מה כולל התפקיד?הנעת הצוות ליעדים: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.אחריות על איכות השירות: תבצעו בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל כדי להבטיח שירות ברמה הגבוהה ביותר.פיתוח והדרכה: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים/ות. ניהול שוטף: תהיו … Read more
חברת CBC ISRAEL המייצרת ומשווקת את המותגים קוקה-קולה, פריגת, טרה ועוד- מגייסת רכז/ת תפעול למוקד השירות והמכירה להחלפה לחל"ד טעימה מהתפקיד: ניטור שוטף של פעילות המוקד הפקה וניתוח דוחות בקרה ומדדי איכות לטובת שיפור הביצועים. ניהול ממשקי עבודה עם מנהלי צוות המכירות והשירות לטובת שיפור איכות השרות המשרה בבני ברק הטעם המיוחד שמחכה לך כאן: … Read more
להיות חלק ממשהו גדול, להיות חלק מכלל! מה תעשו?תהיו אחראים על ניהול חברי הצוות- אימון, ליווי, הדרכה ומנטורינג.תניעו את העובדים/ות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותייםתבקרו תהליכי עבודה ותיישמו בשטחתבצעו שיחות משוב ותנהלו תהליכי חניכה תוך ליווי והעצמת עובדים כלל היא מעסיקה שתומכת בגיוון והכלה ומגייסת מועמדים ומועמדות מרקע שונה.מיותר להגיד שהמשרה מיועדת לנשים, גברים וכל מי … Read more
– ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות, כולל ביצוע האזנות, משובים והקניית מיומנויות שירות מותאמות– ניהול עולם הידע של המענה הכתוב בערוץ הוואטסאפ– הנעה לעמידה ביעדי השירות המאתגרים ולשביעות רצון הלקוחות– מעורבות פעילה בפרויקטים ופעילויות משיקים לעולם התוכן באגף השירות דרישות: – ניסיון ניהולי כראש צוות במוקד דיגיטל/וואטסאפ – חובה– ניסיון במוקדי שירות בחברות גדולות … Read more
חברה גדולה עם אפשרויות קידום!לחברה גדולה בתחום המלונאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!התפקיד כולל ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי, ביצוע משובים, ניהול שגרות והתנהלות מול ממשקים מרוביםהעבודה בירושלים בימים א'-ה' ושישי לסירוגיןשכר שווה ותנאים מצוינים למתאים/ה!השתלבו בסביבת עבודה כיפית ומשפחתית עם אפשרויות קידום! דרישות: -ניסיון כנציג/ה בכיר/ה /אחמ"ש/ית /ר"צ – חובה-זמינות למשרה … Read more
להיות חלק ממשהו גדול, להיות חלק מכלל! מה תעשו?תהיו אחראים על ניהול חברי הצוות- אימון, ליווי, הדרכה ומנטורינג.תניעו את העובדים/ות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותייםתבקרו תהליכי עבודה ותיישמו בשטחתבצעו שיחות משוב ותנהלו תהליכי חניכה תוך ליווי והעצמת עובדים כלל היא מעסיקה שתומכת בגיוון והכלה ומגייסת מועמדים ומועמדות מרקע שונה.מיותר להגיד שהמשרה מיועדת לנשים, גברים וכל מי … Read more
ניהול שוטף של המשמרת, חלוקת משימות בין הנציגים.העברת שיחות משוב וביצוע שיחות מנהלים. ניהול זמינות והפסקות. יכולת הנעת עובדים וביצוע בקרות שוטפות דרישות: ניסיון בתפקיד נציג/ת בכיר/ה או אחראי/ת משמרת במוקד טלפוני המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
לחברת SaaS צומחת המפתחת פתרונות טכנולוגיים לעולמות הפיננסים, דרוש/ה ראש/ת צוות להובלת צוות טכנאים הנותנים תמיכה טכנית אפליקטיבית ללקוחות החברה. אחריות על זמינות הצוות ועמידה ביעדי שירות (SLA) קיום שיחות משוב, שיחות חתך ושיחות ביצועים לעובדי הצוותחניכה, הדרכה והובלת פיתוח הצוות תפקיד מפתח עם הרבה עצמאות והשפעה סביבת עבודה טכנולוגית דינאמית וצעירה שכר מתגמל והזדמנויות … Read more
תיאור התפקיד התפקיד משלב שירות, תפעול והובלת תהליכים בלב נקודת המפגש שבין החברה לדיירים.אחראי/ת שירות הלקוחות מלווה את הדיירים לאורך כל מסעד הלקוח מרכישת דירה או פינוי הדירה ועד תום תקופת הבדק, ופועל/ת להבטחת חוויית שירות מקצועית, מסודרת ואנושית, החל מקבלת הפנייה ועד סגירתה.התפקיד כולל עבודה שוטפת במשרד ובשטח, ניהול וטיפול בפניות דיירים, הובלת תחום … Read more
