למוקד בפ"ת דרוש/ה אחראי/ת משמרתשכר ממוצע 50 ש"ח לשעה, מענק בהמלצת מנהל של 2,500 ש"ח לאחר חצי שנה, סיבוס ועוד! * ניהול רצפת המוקד בזמן אמת, שמירה על רמת שירות גבוהה והובלת צוות הנציגים לעמידה ביעדים.* וידוא זמינות הנציגים, חיבור למערכות במוקד ובבית, ניהול זמני הפסקות ומניעת עומסים.* מתן מענה מקצועי לנציגים בזמן אמת, תמיכה … Read more
התפקיד משלב בין ניהול והובלת מערך השיווק של החברה (עבודה מול ספקי מדיה חיצוניים) לבין ניהול תפעולי של מוקד המכירות והשירות (3 נציגות). התפקיד כולל הגדרת והנעת תהליכי שיווק תוך שתוף פעולה צמוד עם ספקי השיווק השונים, תוך שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים (AI) והנעת צוות נציגות מוקד להשגת יעדים והגדלת מחזורי המכירות של החברה. משרה … Read more
זה הזמן שלכם לנהל ולהשפיע בתפקיד מפתח תקשוב, חברת השירות של ישראל, מגייסת מנהל /ת צוות בכיר/ה למוקד צ'מפיון מוטורסמיקום המשרה: ראשון לציון איך יראה היום שלי?– תמיכה וליוי מקצועי לנציגים במהלך עבודתם– אחריות על הנעת העובדים, שימור ושביעות רצון– ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים– הפקת דו"חות וניתוח נתונים– יחסי אנוש מצוינים ויכולת … Read more
משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.משרה מלאה ימים א-העובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד. דרישות: יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, עבודה תחת לחץ, וזמינות למשרה מלאה.בהגשת מועמדותך והליך המיון למשרה בחברה, הינך מאשר/ת כי … Read more
אנחנו מחפשים אחראי.ת משמרת לצוות הניהול שלנובוא.י לקחת חלק משמעותי בהובלת פעילות השירות בארגון גדול, דינמי ומוביל בתחומו! במסגרת התפקיד ניהול והובלת משמרת תוך עמידה ביעדים תפעוליים תיעדוף משימות וניהול עומסים בזמן אמת בהתאם לצרכי הארגון הובלת תהליכי שיפור בעלי השפעה רחבה על ביצועי האגף עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והשפעה על תהליכי קבלת החלטות … Read more
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות בורסה בבית השקעות מוביל בתל אביבמה בתפקיד? ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחותהובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירותחניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרההטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשיםעבודה שוטפת מול ממשקים פנימייםשיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוחשכר – 15-17 … Read more
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות.טיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות וסגירת מעגלים.מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות. הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות.ממשקי עבודה מול מנהלי מחלקות, ראשי צוותים ואנשי שטח.עבודה בסביבה דינמית. דרישות: ניהול … Read more
לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת. תחומי אחריות:– ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה … Read more
חברה מובילה מגייסת!משרה מלאה ברחובות, ללא שישי!במסגרת התפקיד- ניהול והובלה של צוות שירות המונה 5-7 עובדים.גיבוש והטמעת תפיסת שירות ומדיניות שירות ארגונית.אחריות כוללת על חוויית הלקוח, שביעות רצון ומדדי השירות.ליווי וטיפול בלקוחות עסקיים ולקוחות אסטרטגיים.קליטה, חניכה והכשרה של עובדים חדשים.הובלת תהליכי שימור לקוחות ושיפור מתמיד של השירות.הטמעת נהלים ותהליכי עבודה במוקד השירות.בקרה, ניתוח ביצועים, הפקת … Read more
במסגרת התפקיד:* ניהול והובלת צוות נציגים/ות מקצועיים/ות.* הצבת יעדים והנעה לעמידה ביעדי איכות, שירות ותפעול.* יישום שגרות ניהול וביצוע משובים אישיים.* אחריות על נוכחות הנציגים/ות ועל סביבת עבודה אופטימלית.* עבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו.* מתן מענה מקצועי ואישי ברמה גבוהה.* משרה מלאה למה כדאי לכם/ן להצטרף?* אפשרויות קידום משמעותיות בחברה גדולה ומובילה.* … Read more
