לחברה טכנולוגית מובילה באזור המרכז דרוש איש תמיכה טכנית וניהול אירועים (Tier 1), להשתלבות בצוות האחראי על שמירת הכשירות, הזמינות והתפעול השוטף של פלטפורמה טכנולוגית מורכבת.
תיאור התפקיד
אבחון, טיפול ופתרון תקלות Tier 1 ברשת ובמערכות, כולל ניתוב והסלמת תקלות לגורמים הרלוונטיים בהתאם לצורך.
מתן תמיכה טכנית ושירות מקצועי למשתמשי הקצה.
ניטור שוטף ובקרה על תקינות וזמינות רכיבי התשתית והמערכות.
זיהוי מוקדם של תקלות, חריגות ובעיות פוטנציאליות ומתן מענה ראשוני.
ניהול, תיאום ובקרה של פעילויות ואינטגרציות המתבצעות על גבי הפלטפורמה.
סנכרון בין גורמים שונים לצורך ביצוע פעילויות באופן מסודר ורציף.
עבודה שוטפת מול צוותי Tier 2/3, מנהלי פרויקטים וגורמי תשתיות.
דרישות:
קורסים או הכשרה מקצועית בתחומי התשתיות והתקשורת, כגון CCNA – יתרון משמעותי.
ידע והבנה בעולמות התקשורת והרשתות: TCP/IP, Routing & Switching, DNS ופרוטוקולי תקשורת.
היכרות והבנה בסביבת Active Directory (AD), לרבות משתמשים, הרשאות ושירותי ספרייה.
אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות וסביבות טכנולוגיות מורכבות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות ותפקוד טוב תחת לחץ.
סדר, ארגון ויכולת תיאום ועבודה מול מספר ממשקים במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
קורסים או הכשרה מקצועית בתחומי התשתיות והתקשורת, כגון CCNA – יתרון משמעותי.
ידע והבנה בעולמות התקשורת והרשתות: TCP/IP, Routing & Switching, DNS ופרוטוקולי תקשורת.
היכרות והבנה בסביבת Active Directory (AD), לרבות משתמשים, הרשאות ושירותי ספרייה.
אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת למידה מהירה של מערכות וסביבות טכנולוגיות מורכבות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות ותפקוד טוב תחת לחץ.
סדר, ארגון ויכולת תיאום ועבודה מול מספר ממשקים במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
