מומחה/ית שירות לתל אביב
דרוש/ה מומחה/ית שירות לתל אביב. תמיכה בתכלול ופיתוח של פעילות שירות הלקוחות בחברת החשמל,לרבות ניתוח נתונים ומחקרי שירות, ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח בהתאם ליעדי החברה. תחומי אחריות עיקריים:ליווי מהלכים, תהליכים ופרויקטים אסטרטגיים חוצי חברה בשירות.מיפוי צרכי לקוחות.איתור וניטור כלים ושיטות מהארץ ומהעולם לשיפור השירות והתייעלות תפעולית.ניתוח מגמות ותובנות שירות.פיתוח ושיפור נקודות מגע ותהליכי שירות … Read more








