מנהל/ת שירות במרכז שירות יוקרתי בפ"ת
לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל/ת שירות המשרה כוללת: הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות .ניהול צוות השרות (יועצים, מתאמות, נציגי שרות ).טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות.ביצוע מסע הלקוח, יעדי השירות ומדיניות החברה, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה.ניהול צוות עובדים, תהליכי השירות … Read more










