ראש/ת צוות שירות לקוחות – מוקד קטן
ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירותאחריות מלאה על פעילות המוקד ביום־יוםחניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשיםמתן מענה לפניות מורכבותבקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחותבניית סידורי עבודה וניהול נוכחות ומשמרותמעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירותשיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקדעבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון






