מנהל/ת מוקד Help Desk
לחברה הממוקמת מחפשים מנהל/ת מוקד Help Desk מנוסה להובלת מוקד התמיכה הפנים הארגוני, המשלב תפעול שוטף, ניהול צוות מקצועי, שיפור מתמיד של רמת השירות וחדשנות בתהליכי התמיכה. מדובר בתפקיד מרכזי בארגון עם אחריות ישירה על חוויית המשתמשים וזמינות המערכות.תחומי אחריותניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה, כולל תיעדוף פניות, בקרה על SLA ותיעוד במערכת הקריאות.גיוס, הכשרה, … Read more








