אחריות לניהול המדיה החברתית בהיבטים של: שיווק, שירות ושיווק פנים לעובדים
אחריות לניטור ומענה בפלטפורמות הסושיאל:
סריקה יומיומית של קבוצות פייסבוק
איתור קבוצות מקומיות קיימות וחדשות בפייסבוק ובוואטסאפ
ביצוע ניטורים והעברתם למנהלת שירות וצירוף לקוחות במחוז בהתאמה
טיפול בפניות שירות שונות העולות במדיה החברתית בהתאם לתהליכי עבודה מוגדרים לרבות תיעוד פניות ועמידה
ב- SLA מוגדר
טיפול בשימור גולשים עם איומי נטישה
טיפול באירועי שיימינג בפלטפורמות הסושיאל
טיפול באירועים חריגים באמצעות המוקד והצוות
מענה והצפת כשלים רוחביים למנהל/ת שיווק שירות מחוזי/ת
ניהול קבוצת “שגרירי שירות” במחוז ותפעול קבוצת המשפיענים בווטסאפ
יוזמה וארגון של אירועים ותכנים מקצועיים
אחריות לשיווק פנים ארגוני במחוז: שותפות בניהול קבוצת העובדים והעלאת תכנים רלוונטים למחלקה בקבוצת הפייסבוק של העובדים
פעילות שגרתית מול גורמי השיווק והשירות
ימי א-ה בין 08-16 שכר 8700 + נסיעות + תנאים הסכם קיבוצי
אחריות לניטור ומענה בפלטפורמות הסושיאל:
סריקה יומיומית של קבוצות פייסבוק
איתור קבוצות מקומיות קיימות וחדשות בפייסבוק ובוואטסאפ
ביצוע ניטורים והעברתם למנהלת שירות וצירוף לקוחות במחוז בהתאמה
טיפול בפניות שירות שונות העולות במדיה החברתית בהתאם לתהליכי עבודה מוגדרים לרבות תיעוד פניות ועמידה
ב- SLA מוגדר
טיפול בשימור גולשים עם איומי נטישה
טיפול באירועי שיימינג בפלטפורמות הסושיאל
טיפול באירועים חריגים באמצעות המוקד והצוות
מענה והצפת כשלים רוחביים למנהל/ת שיווק שירות מחוזי/ת
ניהול קבוצת “שגרירי שירות” במחוז ותפעול קבוצת המשפיענים בווטסאפ
יוזמה וארגון של אירועים ותכנים מקצועיים
אחריות לשיווק פנים ארגוני במחוז: שותפות בניהול קבוצת העובדים והעלאת תכנים רלוונטים למחלקה בקבוצת הפייסבוק של העובדים
פעילות שגרתית מול גורמי השיווק והשירות
ימי א-ה בין 08-16 שכר 8700 + נסיעות + תנאים הסכם קיבוצי
דרישות:
השכלה אקדמית (תואר ראשון) – מנהל עסקים/שיווק/תקשורת
ניסיון 1-2 שנים בניהול סושיאל מטעם מותג או מטעם משרד דיגיטל / פרסום
ידע וניסיון בכתיבת תוכן/קריאייטיב ברמה גבוהה
ניסיון וידע במתן שירות בערוצים שונים
יכולת כתיבה והתנסחות טובה, רהוטה ואמפטית
יכולת עבודה בריבוי משימות תוך עמידה בלו”ז
אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
השכלה אקדמית (תואר ראשון) – מנהל עסקים/שיווק/תקשורת
ניסיון 1-2 שנים בניהול סושיאל מטעם מותג או מטעם משרד דיגיטל / פרסום
ידע וניסיון בכתיבת תוכן/קריאייטיב ברמה גבוהה
ניסיון וידע במתן שירות בערוצים שונים
יכולת כתיבה והתנסחות טובה, רהוטה ואמפטית
יכולת עבודה בריבוי משימות תוך עמידה בלו”ז
אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
