לרשת אופנת ספורט בינלאומית דרוש /ה רכז /ת חווית לקוח
התפקיד כולל: שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר. מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ. טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית. קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ’אנל.
התפקיד כולל: שירות ללקוחות החברה שרכשו בחנויות ובאתר. מענה לפניות המתקבלות בערוצי התקשורת הדיגיטליים- פייסבוק, אינסטגרם, מייל, צאט, וואטסאפ. טיפול בפניות מורכבות ושיפור תהליכים עם ממשקי העבודה השלמת טיפול בכל פניה תוך חיזוק חווית לקוח חיובית. קשר רציף עם ספקים חיצוניים, מנהלי החנויות וממשקים פנים ארגונים: לוגיסטיקה, ריטייל, סחר, מולטיצ’אנל.
דרישות:
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון) שליטה באופיס נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי יחסי אנוש מעולים יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה היכרות עם מערכות ERP (נסיון ב- פריוריטי יתרון) שליטה באופיס נכונות למשרה מלאה בימי ראשון- חמישי יחסי אנוש מעולים יצירתיות וחיבור לעולמות הדיגיטל והשירות יכולות ביצוע גבוהות, אסרטיביות, וורבליות יכולת עבודה עם ממשקים פנים ארגוניים יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
