לארגון טכנולוגי מוביל דרוש/ה ראש צוות תמיכה טכנית או תומכ/ת טלפוני/ת מנוסה לתמיכה במערכת קהילתית לניהול רישום לחוגים.
התפקיד כולל הובלת צוות תמיכה, מענה טלפוני ופתרון תקלות, עבודה מול מערכות CRM ומערכות ארגוניות, ותפעול שוטף של שירות לקוחות איכותי.
התפקיד כולל הובלת צוות תמיכה, מענה טלפוני ופתרון תקלות, עבודה מול מערכות CRM ומערכות ארגוניות, ותפעול שוטף של שירות לקוחות איכותי.
דרישות:
– לפחות שנתיים ניסיון כראש צוות מוקד טכני ניהול צוות של 5 נציגי תמיכה ומעלה
– ניסיון כתומך/ת טלפוני/ת (טלפון / מייל / וואטסאפ)
– ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות ומענה טלפוני
– עמידה ביעדי SLA ומתן שירות מקצועי
– סבלנות, שירותיות ויכולת תקשורת גבוהה
– יציבות תעסוקתית
– ניסיון עם יישומי OFFICE
– הכרת מערכות CRM יתרון משמעותי לCRM365
– הכרת מערכות כספיות
– ניסיון עם מערכת Priority יתרון גדול
– יכולת למידה עצמית גבוהה
– נכונות לעבודה בצוות ושעות גמישות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
– לפחות שנתיים ניסיון כראש צוות מוקד טכני ניהול צוות של 5 נציגי תמיכה ומעלה
– ניסיון כתומך/ת טלפוני/ת (טלפון / מייל / וואטסאפ)
– ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות ומענה טלפוני
– עמידה ביעדי SLA ומתן שירות מקצועי
– סבלנות, שירותיות ויכולת תקשורת גבוהה
– יציבות תעסוקתית
– ניסיון עם יישומי OFFICE
– הכרת מערכות CRM יתרון משמעותי לCRM365
– הכרת מערכות כספיות
– ניסיון עם מערכת Priority יתרון גדול
– יכולת למידה עצמית גבוהה
– נכונות לעבודה בצוות ושעות גמישות במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
