לסוכנות ביטוח דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ביצועים ועמידה ביעדים של הצוות.
ביצוע שיחות משוב ובקרה לצוות.
ניהול ישיבות צוותיות.
ניתוח ופרסום דוחות נתוני שירות.
מתן מענה מקצועי לצוות.
ביצוע שיחות מנהל
אחריות על ניהול נוכחות של כלל הנציגים.
הצפת קשיים.
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.
משרה מלאה בין השעות 08:30-17:30
מיקום – מגדל הכשרת היישוב, בני ברק
תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ביצועים ועמידה ביעדים של הצוות.
ביצוע שיחות משוב ובקרה לצוות.
ניהול ישיבות צוותיות.
ניתוח ופרסום דוחות נתוני שירות.
מתן מענה מקצועי לצוות.
ביצוע שיחות מנהל
אחריות על ניהול נוכחות של כלל הנציגים.
הצפת קשיים.
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.
משרה מלאה בין השעות 08:30-17:30
מיקום – מגדל הכשרת היישוב, בני ברק
דרישות:
ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות שנה לפחות – חובה.
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי השירות – יתרון.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות שנה לפחות – חובה.
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי השירות – יתרון.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
