לעיריית באר שבע דרוש/ה נציגי שרות למוקד .
תיאור התפקיד:
עבודה במשמרות, על בסיס שעות, מתן מינימום של 4 משמרות בשבוע, במהלך כל שעות היממה והשבוע ולפי צרכי העירייה ובהתאם להוראת מנהל המוקד.
קבלת פניות מתושבים, מקבלנים וגורמים נוספים על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.
מתן מענה טלפוני ישיר בשגרה ובחירום.
הפעלת ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע הקשור לאירועים שונים המתרחשים ברחבי העיר בשגרה ובחירום, תוך קיום נהלי חירום של הגורמים המוסמכים.
ניהול קשר רציף בעת הסלמה ביטחונית עם גורמי החירום: צה"ל, פיקוד העורף, משטרה, כב"א, מד"א.
תצפית והפעלת מערך מצלמות עירוני "במוקד רואה" לצרכי ביטחון שמירה על רכוש ואיתור תקלות.
ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום וחירום שבשגרה, טיפול באירועים חריגים,
בשיתוף הגורמים המתאימים, לרבות סיור בשטח, דיווחים, הפעלת צוותים מקצועיים ועוד.
הפצת מידע והנחיות בדבר מיגון ומרחבים מוגנים, מקלטים עירוניים, מסגרות חינוכיות, מרכזי דחק, מוקדי סיוע ומידע ממשלתיים ועוד.
מתן שירות ומענה בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד עליו יוחלט במוקד.
מתן מענה טלפוני עבור חיובי העירייה השונים, קליטת תשלומים, בירורי מצב חשבון ומידע על זכאויות
ותהליכים שונים.
טיפול באירועים בשגרה ובחירום.
היקף משרה 60%.
תאריך הגשת המועמדות: 10.04.2024 16:00:00.
תיאור התפקיד:
עבודה במשמרות, על בסיס שעות, מתן מינימום של 4 משמרות בשבוע, במהלך כל שעות היממה והשבוע ולפי צרכי העירייה ובהתאם להוראת מנהל המוקד.
קבלת פניות מתושבים, מקבלנים וגורמים נוספים על מפגעים ומטרדים ברחבי העיר.
מתן מענה טלפוני ישיר בשגרה ובחירום.
הפעלת ותיאום בין גורמי הטיפול השונים והעברת מידע הקשור לאירועים שונים המתרחשים ברחבי העיר בשגרה ובחירום, תוך קיום נהלי חירום של הגורמים המוסמכים.
ניהול קשר רציף בעת הסלמה ביטחונית עם גורמי החירום: צה"ל, פיקוד העורף, משטרה, כב"א, מד"א.
תצפית והפעלת מערך מצלמות עירוני "במוקד רואה" לצרכי ביטחון שמירה על רכוש ואיתור תקלות.
ניהול, שליטה, בקרה וטיפול באירועים וזירות בעתות חירום וחירום שבשגרה, טיפול באירועים חריגים,
בשיתוף הגורמים המתאימים, לרבות סיור בשטח, דיווחים, הפעלת צוותים מקצועיים ועוד.
הפצת מידע והנחיות בדבר מיגון ומרחבים מוגנים, מקלטים עירוניים, מסגרות חינוכיות, מרכזי דחק, מוקדי סיוע ומידע ממשלתיים ועוד.
מתן שירות ומענה בכל תחום מקצועי במסגרת התפקיד עליו יוחלט במוקד.
מתן מענה טלפוני עבור חיובי העירייה השונים, קליטת תשלומים, בירורי מצב חשבון ומידע על זכאויות
ותהליכים שונים.
טיפול באירועים בשגרה ובחירום.
היקף משרה 60%.
תאריך הגשת המועמדות: 10.04.2024 16:00:00.
דרישות:
תעודת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה או סטודנט/ית במוסד להשכלה גבוהה לרבות מכללות בצירוף אישור לימודים.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מוכח של שנה אחת לפחות במתן שירות לקוחות טלפוני או פרונטאלי.
דרישות נוספות:
קורסים פיקודיים- יתרון.
דרישות מיוחדות:
תודעת שירות גבוהה. עבודה בשעות לא שגרתיות. יכולת עבודה בסביבה לחוצה. התחייבות לעבודה במשך שנה.
כישורים אישיים:
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון.
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון.
ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית.
אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
תעודת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה או סטודנט/ית במוסד להשכלה גבוהה לרבות מכללות בצירוף אישור לימודים.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מוכח של שנה אחת לפחות במתן שירות לקוחות טלפוני או פרונטאלי.
דרישות נוספות:
קורסים פיקודיים- יתרון.
דרישות מיוחדות:
תודעת שירות גבוהה. עבודה בשעות לא שגרתיות. יכולת עבודה בסביבה לחוצה. התחייבות לעבודה במשך שנה.
כישורים אישיים:
בעל/ת יכולת שיקול ושיפוט, בעל/ת כושר ארגון.
בעל/ת כושר הבעה בעל פה ובכתב בעברית, שליטה בשפות נוספות יתרון.
ידע נרחב בשימושי מחשב ויכולת התנהלות בסביבה טכנולוגית.
אמינות גבוהה ומוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
