תיאור התפקיד:
• ניהול מערכתי של שלושה צוותים- שטח ומשרד, תוך עמידה ביעדים עסקיים, מכירתיים ושירותיים
• ליווי שוטף של מנהלי הצוותים והעובדים בשטח ובמשרד, הנעה לעמידה ביעדים והובלת לעמידה ביעדי שימור, הכנסות ומכירות
• אחריות על גיוס, חניכה, הכוונה, פיתוח מקצועי ושימור עובדים ומנהלים
• אחריות מלאה על איכות השירות והמכר, ביצוע בקרות, בקרה על תהליכים והטמעת נהלים
• פיתוח, ייעול והשבחת תהליכי עבודה, כולל תהליכי דיגיטל ו- Self Services
• ניהול קשרי לקוחות עם לקוחות אסטרטגיים ולקוחות חשכ"ל, תוך ליווי אישי ומעורבות עסקית גבוהה
• ניהול מו"מ מורכב מול לקוחות בכירים ומקבלי החלטות בשוק העסקי והמוסדי
• קידום והנעת שיתופי פעולה פנים וחוץ-ארגוניים להבטחת רמת שירות גבוהה ומימוש פוטנציאל עסקי
• אחריות מערכתית על ניהול לקוחות עסקיים גדולים לטווח ארוך תוך מימוש הפוטנציאל העסקי
• עבודה מול גופי המטה בחברה להשבחת תהליכי העבודה במחלקה
הכישורים הדרושים:
• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות מכירות ו/או שימור לקוחות – חובה
• תואר ראשון – חובה
• היכרות מעמיקה עם העולם העסקי והמוסדי – יתרון
• ניסיון בניהול מחלקה- יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה מול לקוחות גדולים/אסטרטגיים – יתרון
• יכולת עבודה עצמאית תוך ריבוי משימות
• תודעת שירות גבוהה, אחריות ומחויבות אישית, יכולת הנעה והבנה עסקית
• יכולת ניהול לקוח ונטוורקינג בשוק התקשורת
• ראייה עסקית מפותחת, יכולת ניתוח נתונים והובלת תהליכים
• יכולת הנעה, אסרטיביות, יצירתיות ויכולת קבלת החלטות עצמאית
• תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויכולת עמידה בתנאי לחץ
• נכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות
המשרה כוללת רכב
היקף המשרה: 100%
מיקום המשרה: פארק עופר פ"ת
נכונות לעבודה מאומצת עם שעות נוספות
**המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.
*פלאפון רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה YES ובזק בינלאומי.
