לתפקיד ניהולי ומאתגר הכולל הובלת מוקד תמיכה טכנית מקצועי, אחריות על איכות השירות, עמידה ביעדים וניהול צוות אנשי תמיכה בכירים.
מה בתפקיד?
ניהול מקצועי ואישי של מוקד תמיכה טכנית (כ-10 עובדים)
הגדרת תהליכי עבודה, מדידה ושיפור מתמיד של רמת השירות (SLA)
טיפול בהסלמות טכניות ומתן פתרונות מקצועיים ללקוחות
ניהול שוטף של תשתיות הארגון וספקים טכניים
הובלה ויישום פרויקטים טכנולוגיים פנים-ארגוניים ובממשק עם לקוחות
ייעול תהליכי תמיכה ואוטומציה של תהליכים
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
