פורסם לפני יותר מחודש
פורסמה ברשת
דרוש/ה מנהל /ת אגף שירות לתושב.
תנאי העסקה: 100% משרה.
שכר בחוזה אישי בהתאם לחוקת העבודה לעובדי הרשויות המקומיות בכפוף לאישור משרד הפנים.
תיאור התפקיד:
גיבוש אסטרטגיות השירות של העיר: תפיסה, כלים ושפת שירות אחידה.
יישום והטמעה של אסטרטגיית השירות של העיר ויצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות.
יזום, בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות הנעה והובלה של פרויקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות לתושב.
ניהול על של המוקד העירוני כתשתית מקצועית לשירות התושב, וככלי ניהולי בידי הרשות.
הובלת תהליכי מדידה בקרה והערכה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים ושיפור מתמיד באמצעות והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים והוצאת דוחות וסקרים עירוניים.
ליווי ההקמה וההטמעה של מערכות שירות טכנולוגיות ופיתוח ערוצי שירות דיגיטליים (בשיתוף מנמ"ר ).
ייזום מערך ההכשרות והדרכות השירות בעירייה ותהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות (בשיתוף משאבי אנוש).
פיתוח וניהול האתר העירוני ואפליקציות שירות.
הובלת תחום הבינוי הקהילתי.
תאריך הגשת המועמדות: 21.05.2024  12:00.

דרישות:
השכלה:
בעל/ת תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחו"ל.
או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 33 לחוק הנדסאים והטכנאים המוסמכים (התשע"ג 2012).
או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה" "יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל.
או אישור לימודים בתוכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל שש שנים לפחות אחרי גיל 21 ומעבר של שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
נסיון מקצועי:
עבור בעל/ת תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל – ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות ( ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות.
עבור הנדסאי רשום – 6 שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי.
עבור טכנאי רשום – 7 שנות ניסיון בתחום העיסוק הרלוונטי.
נסיון ניהולי – ניסיון בניהול של 5 עובדים לפחות באופן ישיר או עקיף, או כהונה במשרה במגזר הציבורי במתח דרגות 40-42 ומעלה, למשך שלוש שנים לפחות.
דרישות נוספות:
ידע במחשב והיכרות עם תוכנות אופיס, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות מקומית.
היכרות עם רשתות חברתיות וניהול ידע דיגיטלי.
שפות בהתאם לצורך.
כישורים נוספים:
ייצוגיות, שרותיות, סדר וארגון, יכולת הובלה, עבודה בשעות בלתי שגרתיות, יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים, ניהול פרויקטים רוחביים חוצי ארגון, יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מידת ההתאמה שלי לתפקיד
התאמה למשרה
התאמתך לתפקיד מחושבת על פי כישורך (כפי שסיפרת לנו עליהם) מול דרישות המעסיק - אין בכך כדי להעיד על קבלתך לעבודה (זה יחליט המעסיק)
כישורים חסרים
משרות חדשות במערכת שיכולות לעניין אותך
דוברי שפות
פתח תקווה
פורסם לפני יותר מחודש
לחברת ייעוץ מובילה בתחום המצוינות התפעולית דרוש/ה מנהל /ת תחום שירות מנוסה, המתמחה בייעוץ למערכי שירות, הקמה, שיפור ביצועים והובלת ...
צ'יטה שליחויות
דוברי שפות
לוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
למוקד הדיגיטאלי של צ’יטה שליחויות בפתח תקווה דרושים/ות נציגי שירות.התפקיד כולל מענה לפניות בערוצים דיגיטאליים (אין מענה טלפוני).משרה מלאה מ-8:30 ...
דוברי שפות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
דרוש/ה מנהל /ת מוקד / שירות וקשרי תושבים ומידע לציבור.תיאור התפקיד: ניהול ותכלול נושא המידע לציבור.קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות ...
דוברי שפות
פורסם לפני יותר מחודש
לחברה בתחום המים דרוש/ה מנהל/ת תחום ניהול הידע.משרה מלאה.מיקום : תל אביב.תיאור התפקיד:אחראי/ת על ניהול הידע הארגוני.אחראי/ת להטמעת אסטרטגיית ניהול ...
דוברי שפות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
מה כולל התפקיד?שותף משמעותי בהטמעת האסטרטגיה התפעולית וניהול תוכנית ה- IWS.ביצוע אינטגרציה בין תהליכים ופרויקטים בתחומים השונים.ניהול ובקרה של סטאטוס ...
פורסם לפני יותר מחודש
הזדמנות להשתלבות בחברה מובילה במשק מנהל /ת חטיבת השירותמחפש/ת את האתגר הבא שלך? הצטרף/י אלינו כמנהל מחלקת שירות והוביל/י את ...
קבוצת יוניון
דוברי שפות
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
יישום והטמעה של אסטרטגיית היצרן ויוניון מוטורס בסוכנויות המורשות של טויוטההובלת הסוכנות לעמידה ביעדים העסקיים בעולם ה after-saleהובלה והטמעת תהליכי ...
דוברי שפות
אזור מרכז - גוש דן
פורסם לפני יותר מחודש
לחברת ייבוא ושיווק אריזות דרוש עובד מחסן חרוץ לליקוט והכנת הזמנות. דרישות: ידע במחשבים רצוי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היברידי
פורסם לפני יותר מחודש
לחברת פרסום ותיקה ובצמיחה מתמדתמיקום: מודיעין דרוש/ה מנהל/ת דיגיטל ומשרד ראשי/תמודל עבודה היברידי מרכיבי התפקיד: * ניהול-על של קשרי המשרד ...
עמותת קהילתיים
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
עמותת קהילתיים – עמותה עירונית לתרבות, פנאי, קהילה וחינוך משלים בגבעתיים, מבקשת מועמדים לתפקיד מנהל/ת קמפוס קהילתיים למשרה מלאה. תיאור ...
מי אביבים 2010 בע"מ
עבודה מהבית
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים:• אחריות על הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה במוקדי השירות- הפרונטאלי, הטלפוני ...
URSA GROUP
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
הגדרת, אפיון, הטמעת והתאמת מערכות המידע והטכנולוגיה בארגוןעיצוב אסטרטגיית המחשוב בארגון- אחריות וניהול מערכת הפריורטי, CRM ו- BIתהליכי פיתוח, התחזוקה ...
מי אביבים 2010 בע"מ
עבודה מהבית
אזור השרוןהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןחדרהחולון / בת יםלוד / רמלהמודיעיןנתניהפתח תקווהראש העיןראשון לציוןתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה סגן/ית מנהל מחלקת מוקדים:• אחריות על הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה במוקדי השירות- הפרונטאלי, הטלפוני ...
אביבית דבוש השמה
אזור השרוןאילתאריאלאשקלוןבאר שבעדימונה / ערד / ים המלחהוד השרוןהרצליה / רמת השרוןזכרון יעקב / בנימינהחדרהחולון / בת יםחיפהטבריהיבנהיוקנעם / רמת ישילוד / רמלהמודיעיןמטה בנימיןמעלה אדומיםנתניהעכו / נהריהפרדס חנה כרכורפתח תקווהקריותקרית גת / קרית מלאכיראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
Job Description:As a Director of Product, you will collaborate closely with our Chief Product Officer, leading a small team of ...
מרכנתיל
חולון / בת יםיבנהלוד / רמלהמודיעיןפתח תקווהראש העיןראשון לציוןרחובות / נס ציונה/ גדרהתל אביב
פורסם לפני יותר מחודש
אבחון צורכי הדרכה תקופתי ושוטף בסניפי הבנקיצירת תכנית למידה כמענה לצרכיםניהול ויישום התכנית – בניית תכנים, תאום עם מרצים, תקשורתמיכה ...
הצגת משרות נוספות