התפקיד כולל:
מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות הסניף
טיפול בפניות שמועברות ע"י מוקד השירות ומחלקות פנים אירגוניות.
עבודה בממשקים עם מחלקות מהארגון (מוקד, מחלקת ביטוח, מחלקת גבייה, הנהלת חשבונות, מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית ועוד) וגורמים מחוץ לארגון (קציני רכב, מוסכים, מכוני רישוי, פנצריות ועוד).
טיפול בחוזים ודוחות כגון: חריגות ק"מ, הסבת דוחות, טיפולים תקופתיים
ביצוע חוזי השכרה
מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות הסניף
טיפול בפניות שמועברות ע"י מוקד השירות ומחלקות פנים אירגוניות.
עבודה בממשקים עם מחלקות מהארגון (מוקד, מחלקת ביטוח, מחלקת גבייה, הנהלת חשבונות, מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית ועוד) וגורמים מחוץ לארגון (קציני רכב, מוסכים, מכוני רישוי, פנצריות ועוד).
טיפול בחוזים ודוחות כגון: חריגות ק"מ, הסבת דוחות, טיפולים תקופתיים
ביצוע חוזי השכרה
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני/פרונטלי יתרון משמעותי
אוריינטציה שירותית גבוהה
שליטה בכל יישומי האופיס
יכולת עבודה תחת לחץ/יכולת בריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני/פרונטלי יתרון משמעותי
אוריינטציה שירותית גבוהה
שליטה בכל יישומי האופיס
יכולת עבודה תחת לחץ/יכולת בריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
