התפקיד כולל:
– ניהול משמרת בוקר
-בקרת פעילות המוקד תוך שיפור תהליכים וביצועים.
-הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.
-הטמעת תהליכי עבודה וליווי עובדי המוקד.
– מתן מענה לפניות לקוח
– הפקת דו"חות
– הכנת תחקירי אירוע והטמעת נהלים.
– ניהול משמרת בוקר
-בקרת פעילות המוקד תוך שיפור תהליכים וביצועים.
-הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות, זמינות ואיכות.
-הטמעת תהליכי עבודה וליווי עובדי המוקד.
– מתן מענה לפניות לקוח
– הפקת דו"חות
– הכנת תחקירי אירוע והטמעת נהלים.
דרישות:
ניסיון קודם בפיקוח צוותי עובדים בתחום מוקד/אבטחה- יתרון
ניסיון בביצוע תחקירים והטמעת נהלים-חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה ביישומי אופיס- חובה
אסרטיביות, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
זמינות, שירותיות ומקצועיות.
יכולת ניהול מו"מ וטיפול בהתנגדויות.
ניסיון קודם בפיקוח צוותי עובדים בתחום מוקד/אבטחה- יתרון
ניסיון בביצוע תחקירים והטמעת נהלים-חובה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה ביישומי אופיס- חובה
אסרטיביות, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
זמינות, שירותיות ומקצועיות.
יכולת ניהול מו"מ וטיפול בהתנגדויות.
זמינות מיידית לעבודה- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
