תיאור התפקיד:
ניהול 3 צוותי שירות
מעקב אחר טיפול פניות הלקוחות ותיעדופן
הבניית נהלי עבודה ובקרה במוקדי השירות
ניהול 3 צוותי שירות
מעקב אחר טיפול פניות הלקוחות ותיעדופן
הבניית נהלי עבודה ובקרה במוקדי השירות
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה בחברה קמעונאית- חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד- חובה
זמינות למשרה מלאה ונכונות לעבודה מאומצת
יכולת בניית תהליכי עבודה
אוריינטציה טכנולוגית
יכולת ראייה מערכתית וביצוע ריבוי משימות
תודעת שירות גבוהה
זמינות מיידית- חובה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון בתפקיד דומה בחברה קמעונאית- חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד- חובה
זמינות למשרה מלאה ונכונות לעבודה מאומצת
יכולת בניית תהליכי עבודה
אוריינטציה טכנולוגית
יכולת ראייה מערכתית וביצוע ריבוי משימות
תודעת שירות גבוהה
זמינות מיידית- חובה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.