תפקיד אסטרטגי ובלב העניינים
– ניהול צוות של שלושה.
– גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
– שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
– הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
– ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
– שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
– ניהול צוות של שלושה.
– גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חוויה ומסע לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס
– שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח
– הגדרת יעדים ומדדים לביצוע
– ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות
– שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית
דרישות:
– ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח – חובה
– ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
– יכולת לעבודה בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
– ניסיון מוכח בניהול תחום חווית לקוח – חובה
– ניסיון בהגדרת מסעות לקוח
– יכולת לעבודה בסביבה דינאמית ועם מערכות מרובות
משרה מלאה בפ"ת
העסקה תחילה חיצונית!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
