במסגרת התפקיד:
ניהול מקצועי ותפעולי של צוות הNOC הפועל במשמרות 724
הובלת תהליכי ניטור, זיהוי תקלות ותגובה ראשונית
אחריות על תחקור תקלות רוחביות, שיפור מתמיד של תהליכים ומניעת הישנות
שיתוף פעולה שוטף עם צוותי תשתיות, אבטחת מידע, פיתוח ותמיכה
הפקת דוחות שירות (SLA, זמינות, מגמות תקלות) לצורך בקרה ושיפור ביצועים
הדרכת עובדים חדשים, בניית ידע מקצועי בצוות והטמעת נהלי עבודה
יישום והטמעה של כלי ניטור, אוטומציה ודשבורדים
ניהול חמ"ל ותהליכי שליטה בזמן אמת בסביבת עבודה מורכבת וקריטית
-ניסיון טכנולוגי של לפחות 6 שנים בתשתיות system ו/או תקשורת, ברמת הפעלה או Professional Services בארגון גדול (מעל 1,000 משתמשים)
-ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול צוות NOC בארגון גדול ומבוזר
-היכרות מעמיקה עם מערכות שו"ב וכלי ניטור, בדגש על סביבת NOC
-שליטה בתהליכי עבודה של NOC, כולל עבודה מול גורמי תמיכה פנים-וחוץ ארגוניים
-זמינות לעבודה במשרה מלאה כולל שעות נוספות במידת הצורך וזמינות לצרכי הצוות המנוהל גם מעבר לשעות העבודה המקובלות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
