לוח אפשרויות קריירה - הדרך החכמה להייטק

לחברת "ספיידר פתרונות" דרוש/ה מתאמת שירות למחלקת השירות הטכני.
התפקיד כולל ניהול שוטף של פניות לקוחות, תיאום בין גורמים טכניים, ותפעול שוטף של שירותי המחלקה – בסביבה טכנולוגית מתקדמת ודינמית.
משרה מלאה – 9:00 – 18:00
תחומי אחריות:
מענה טלפוני ודוא״ל ללקוחות החברה – טיפול ראשוני בפניות שירות ותקלות.
ריכוז הקריאות והמשימות במוקד, תיעדוף וניהול תהליך הטיפול עד להשלמה.
תיאום והפעלה של צוות מומחי שירות ואבטחת מידע, כולל ניהול יומנים ולו״זים.
עבודה שוטפת מול לקוחות, כולל תיאום פרויקטים, התקנות וטיפולים שוטפים.
אחריות על תפעול אדמיניסטרטיבי של המחלקה (דו״חות, מעקב משימות וכו').