למוקד שירות בבית השקעות מוביל בחיפה דרוש/ה אחראי/ת משמרת
התפקיד כולל:
אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד,
מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת
ניהול המשמרת בהתאם לעומסים,
ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס
הפקת דוחות
עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות
טיפול בתקלות
ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
התפקיד כולל:
אחריות לניהול המשמרת ולתפעול השוטף של המוקד,
מעקב ובקרה על פעילות הנציגים בזמן המשמרת
ניהול המשמרת בהתאם לעומסים,
ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס
הפקת דוחות
עבודה משותפת ומעורבות עם הצוות הניהולי של מערך השירות
טיפול בתקלות
ניתוח מצבים ואירועים חריגים במוקד ומתן פתרונות לבעיות שוטפות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמאית – חובה
ניסיון קודם בניהול משמרת במוקד טלפוני – חובה
יכולת ניתוח דוחות ונתונים
גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל
אנחנו מציעים:
סביבת עבודה דינמית ומאתגרת
אפשרויות קידום למצטיינים
חבילת שכר מתגמלת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמאית – חובה
ניסיון קודם בניהול משמרת במוקד טלפוני – חובה
יכולת ניתוח דוחות ונתונים
גישה למערכות מידע, שליטה גבוהה באקסל
אנחנו מציעים:
סביבת עבודה דינמית ומאתגרת
אפשרויות קידום למצטיינים
חבילת שכר מתגמלת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
